معلومات عن أورا

أورا هو برنامج المكافآت الجديد الذي تقدمه مجموعة الشايع لزبائنها ليتناسب مع حاجاتهم وأسلوب حياتهم. فبصفتكم أعضاء في البرنامج، يمكنكم جمع النقاط في كل مرة تقضونها في التسوق لدى محلات ومواقع التسوق الإلكتروني لأيّ من العلامات التجارية المشاركة في البرنامج. كما يمكنكم استبدال هذه النقاط بمجموعة واسعة من العروض والمكافآت والمزايا الحصرية. يتضمن البرنامج ثلاث درجات للعضوية (هالو وستار وVIP)، ما يوفر لكم طرق مختلفة لجمع النقاط ومزايا إضافية كلما تسوقتم أكثر لدى العلامات التجارية المختلفة المشاركة في البرنامج.

تم تصميم عروض ومزايا أورا الحصرية لتتناسب وحاجات كل فرد منكم، ولمكافأتكم عند كل عملية إنفاق لدى ماركاتكم المفضلة من مجموعة الشايع. كما يتيح لكم البرنامج الحصول على تجارب غير مسبوقة من مجموعة من العلامات التجارية العالمية.

تمّ إيقاف العمل ببرنامج نادي الامتيازات واستبداله ببرنامج أورا.

بصفتك عضواً سابقاً في نادي الامتيازات، نتمنى منك الانضمام إلى برنامج أورا. يُرجى الاطلاع على الخطوات أدناه للانضمام إلى أورا.

برنامج أورا متاح للجميع، ويمكن لأي شخص فوق 18 عاماً ويعيش في قطر والكويت والإمارات والسعودية الانضمام إلى البرنامج مجاناً.

برنامج أورا متاح للجميع، ويمكن لأي شخص فوق 18 عاماً ويعيش في قطر والكويت والإمارات والسعودية الانضمام إلى البرنامج مجاناً. كيف يمكنني الانضمام إلى أورا؟ أفضل طريقة لاختبار مزايا البرنامج الجديد هي عبر تطبيق أورا Aura MENA، الذي يوفر لكم جميع المعلومات التي تحتاجونها، بما في ذلك رصيد نقاطكم وآخر العروض والأخبار والمكافآت. يمكنكم تحميل Aura MENA من خلال Apple App Store أو Google Play Store أو من خلال زيارة موقع www.aura-mena.com. هل تحتاجون للمساعدة؟ تفضلوا بزيارة أيّ من محلات العلامات التجارية المشاركة لدينا وسيقدم لكم أحد زملائنا المساعدة اللازمة. في حال سجلتم عضويتكم جزئياً في البرنامج سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفكم المحمول المسجل لدينا يتضمن رابط لتحميل تطبيق Aura MENA وإتمام تسجيلكم الكامل، للاستمتاع بمزايا أورا. أورا برنامج مكافآت لا يتطلب الحصول على بطاقة، وبالتالي، فإن أي عضو جديد ينضم إلى أورا لن يستلم بطاقة عضوية فعلية. عند الانضمام إلى البرنامج، سيُطلب منكم: • توفير بعض المعلومات الشخصية الأساسية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا • قبول الشروط والأحكام الخاصة بأورا وسياسة الخصوصية الخاصة بأورا

للحصول على أفضل تجربة باستخدام أورا، يُرجى تحميل تطبيق Aura MENA واضغط على انضم إلينا، اختر "انضممت أونلاين أو من المحل" عبر صفحة انضم إلينا، وقم بتعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رقم هاتفك المحمول أو الإيميل الذي قدمته في المحل أو أونلاين، واتبع الخطوات اللازمة لإتمام التسجيل. بمجرد إتمام تسجيلك، يمكنكم الاستمتاع بجمع النقاط وإنفاقها لدى تسوقك معنا.

يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن للمساعدة في ربط حسابي التعريف والمتابعة بحساب واحد.

سيتعين عليك اختيار الانضمام إلى أورا من خلال تحميل تطبيق Aura MENA من Apple App Store أو Google Play Store .

سيتعين عليك اختيار الانضمام إلى أورا من خلال تحميل تطبيق Aura MENA من Apple App Store أو Google Play Store.

سيتعين عليك اختيار الانضمام إلى أورا من خلال تحميل تطبيق Aura MENA من Apple App Store أو Google Play Store. عند الانضمام، ستستمتع بجميع مزايا VIP Aura إلى جانب خصم حصري بنسبة 10% على جميع مشترياتك. يمكنك الاطلاع على هذا العرض عبر تطبيق Aura MENA ضمن قسم العروض، خلال 24 ساعة من إتمامك التسجيل الكامل.

يتوفر البرنامج حالياً في قطر والكويت والإمارات والسعودية، وسيتوفر قريباً في بقية دول مجلس التعاون الخليجي.

حالياً، يتوفر برنامج أورا في قطر والكويت والإمارات والسعودية، ومع إطلاق البرنامج في المزيد من الدول في المستقبل، يمكنكم استخدام بطاقة أو تطبيق أورا فيها.

أفضل طريقة لاختبار مزايا أورا هي عبر تطبيق أورا، الذي يمكن تحميله من Apple App Store أو Google Play Store . يقدم لكم تطبيق أورا جميع معلومات البرنامج والعضوية بطريقة سهلة؛ وتتضمن بطاقتكم الإلكارونية رقم المستخدم الفريد الخاص بكم، ورصيد نقاطكم، ودرجة العضوية الخاصة بكم. ستجدون أيضاً عروض وأخبار مصممة خصيصاً لكم بالإضافة إلى مكافآت لتصفحها عندما تشاؤون. من خلال قسم "حسابي"، يمكنكم إدارة ملفكم الشخصي وتحديث بياناتكم الشخصية واختيار طرق التواصل المفضلة لديكم وسجل المعاملات – بخطوة واحدة.

نعم، إذا كنت من مستخدمي أندرويد، فيمكنك الانضمام أو تسجيل الدخول باستخدام حسابك في وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت من مستخدمي iOS، فيمكنك الانضمام إلى البرنامج باستخدام رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني. بصفتك عضواً حالياً، إذا قمت بالتسجيل مسبقاً باستخدام حسابك في وسائل التواصل الاجتماعي، فيرجى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني لوسائل التواصل الاجتماعي المستخدم للتسجيل في أورا. في حال واجهت أي صعوبات في التسجيل، يرجى إعادة تعيين كلمة المرور للوصول إلى حسابك. نحن نعمل على تحسين تجربة iOS في الإصدار القادم للتطبيق.

بطاقة أورا سهلة الاستخدام وتتضمن رقم المستخدم الفريد الخاص بك. استخدم هذا الرقم للوصول إلى معلومات عضويتك على www.aura-mena.com. يتضمن ذلك رصيد نقاطك، وفئة عضويتك ، والعروض والأخبار المصممة خصيصًا لك بالإضافة إلى المكافآت التي يمكنك الاطلاع عليها في وقت فراغك. أورا برنامج لا يتطلب الحصول على بطاقة تقليدية، ويمكنكم الاستمتاع بكافة مزايا أورا باستخدام تطبيق Aura MENA.

يتضمن البرنامج معظم العلامات التجارية التي تديرها مجموعة الشايع. للاطلاع على القائمة الكاملة بالعلامات التجارية ومواقعها، تفضلوا بزيارة الصفحة الخاصة بهذه العلامات في تطبيق أورا أو من خلال زيارة موقعنا www.aura-mena.com .

يمكنك الاطلاع على مزيد من معلومات عن العلامات التجارية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، بما في ذلك مواقع محلات العلامات التجارية المفضلة لديك باستخدام خاصية تحديد مواقع المحل السهلة الاستخدام. اكتشف مواقع التسوق الإلكتروني المتوفرة لعلاماتنا التجارية، وروابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها في قسم العلامة التجارية في التطبيق والموقع الإلكتروني.

يمكنك جمع نقاط أورا لدى شرائك من أيّ من محلات الشايع المشاركة في البرنامج. لجمع النقاط في المحلات، كل ما عليك القيام به هو إبراز بطاقتك الافتراضية في تطبيق أورا أو البطاقة الفعلية أو ببساطة تزويد الموظف برقم هاتفك. ستتمكن من جمع النقاط بعد أن تصبح عضواً في أورا، وبالتالي لن يتم احتساب نقاط أيّ عملية شرائية قمت بها لدى أيّ من محلات الشايع من قبل. للحصول على قائمة المحلات والمطاعم المشاركة ومواقعها، يُرجى زيارة صفحة العلامات التجارية في تطبيق Aura MENA أو موقعنا www.aura-mena.com أو موقع مجموعة الشايع Alshaya.com. بإمكانك أيضاً جمع نقاط أورا خلال تسوقك من أيّ من مواقعنا الإلكترونية من خلال ربط عضويتك بأورا. ابحث عن شعار أورا.

يتم احتساب نقاط أورا بناءً على المبلغ الذي تمّ إنفاقه لدى أيّ من محلات الشايع المشاركة في البرنامج. يمكنكم استخدام النقاط لشراء المنتجات المعروضة للبيع بالسعر الكامل أو المخفض، ويتضمن ذلك ضريبة القيمة المضافة في حال كانت مُطبقة. تُستثنى بعض المنتجات من عملية جمع النقاط لدى شرائها؛ مثل جميع المشتريات لدى ستاربكس، تك زون، وبعض المنتجات الأخرى مثل بطاقات هدايا الشايع والأدوية لدى بووتس. ستحصلون على نقطة واحدة مقابل كل ريال قطري يتم إنفاقه. ستحصلون على 10 نقاط مقابل كل دينار كويتي يتم إنفاقه. ستحصلون على نقطة واحدة مقابل كل درهم إماراتي يتم إنفاقه. ستحصلون على نقطة واحدة مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه. لا يتم منح نقاط جزئية.

رصيد نقاط أورا صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ عملية الشراء. أي نقاط يحصل عليها العضو كمكافأة صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ عملية الشراء. وتنتهي مدة صلاحيته في منتصف الليل، في اليوم الأخير من الشهر ذي الصلة. ستتلقون رسالة شهرية تتضمن تذكيراً بالنقاط التي ستنتهي صلاحيتها في نهاية الشهر، مما يمنحكم وقتاً كافياً لاستخدامها. يُرجى التأكد من أنّ معلوماتكم الشخصية ووسيلة التواصل المفضلة لديكم متاحة حتى تتمكنوا من استلام الرسالة.

يمكنك كسب النقاط فقط وقت الشراء كل ما عليكم القيام به هو إبراز رقم حساب أورا الخاص بكم (الرقمي أو الفعلي) أو تزويد الموظف برقم هاتفكم. إذا لم تتمكن لأي سبب من ربط معاملتك بأورا لدى أيّ من محلات الشايع أو منصات التسوق الإلكتروني المشاركة، فيُرجى الاتصال بخدمة الزبائن خلال 30 يوماً من تاريخ إجراء المعاملة. لا يمكنكم كسب نقاط المكافآت بأثر رجعي. كما لا يمكن المطالبة بالنقاط للمعاملات التي تمّ إجراؤها قبل الانضمام إلى أورا.

لاستبدال النقاط، يجب أن تكونوا أعضاء مسجلين في برنامج أورا. في حال لم تنهوا عملية التسجيل بالكامل بعد، فَيُرجى إتمامها لِعرض مزايا أورا. لاستبدال نقاط أورا في محلاتنا، بِإمكانكم إمّا تقديم البطاقة الافتراضية الموجودة في التطبيق، أو استخدام بطاقتكم. كما يمكنكم استبدال النقاط من خلال تسوقكم لدى العديد من مواقعنا الإلكترونية المشاركة. يجب أن يكون لديكم حساب على هذه المواقع مرتبط بأورا لاستبدال نقاطكم.

نعم؛ يمكنكم استخدام النقاط لِدفع قيمة مشترياتكم من المحل بِشكلٍ كليّ أو جزئي. عندما تدفعون جزءاً من ثمن المنتج بواسطة النقاط، ستستلمون نقاط أورا جديدة فقط مقابل المبلغ المدفوع نقداً أو بواسطة البطاقة. يمكنكم أيضاً استبدال نقاط أورا الخاصة بكم للحصول على مكافآت من قسم "المكافآت" في الموقع الإلكتروني أو التطبيق. استمتع بمجموعة من المكافآت والتجارب الحصرية المصممة خصيصاً لكم. بِإمكانكم معرفة عدد النقاط المطلوبة من خلال قسم المكافآت عبر تطبيق Aura MENA والموقع الإلكتروني www.aura-mena.com.

كل 50 نقطة تساوي 1 ريال قطري. كل 500 نقطة تساوي 1 دينار كويتي. كل 50 نقطة تساوي 1 درهم إماراتي. كل 50 نقطة تساوي 1 ريال سعودي.

سيظهر عدد نقاط أورا المكتسبة على إيصال الشراء في كل مرة تنفقون فيها لدى أيّ من العلامات التجارية المشاركة بالبرنامج. يمكنكم أيضاً العثور على رصيد نقاطكم عبر تطبيق أورا والموقع الإلكتروني www.aura-mena.com. سيكون هناك فترة انتظار معينة قبل أن تصبح نقاطكم متاحة للاستخدام، وذلك وفقاً للمحل الذي تتسوقون منه. ستتمكنون من رؤية جميع النقاط التي لم يتم إضافتها بعد والتاريخ الذي ستكون فيه متوفرة للاستخدام في قسم "المزيد" عبر تطبيق أورا وفي ملفك الشخصي على الموقع الإلكتروني. - لدى شرائكم من المحلات والمطاعم المشاركة في البرنامج، ستكون النقاط متوفرة للاستبدال في اليوم التالي. - لدى شِرائكم أونلاين، ستكون النقاط متوفرة للاستبدال في اليوم التالي بعد إتمام عملية التوصيل. عندما تقوم باستبدال النقاط، سيتم تحديث رصيد نقاطك على الفور.

للأسف، لا يمكنكم شراء نقاط إضافية؛ ولكن مع وجود العديد من العلامات التجارية للاختيار بينها، يمكنك زيادة رصيد نقاطك بسرعة.

تخضع حقوق التبديل والاسترجاع لسياسة مجموعة الشايع للاسترجاع والتبديل وهي غير متعلقة بأورا.لمزيد من التفاصيل تفضلوا بزيارة www.alshaya.com/ar/terms-and-conditions/exchange-refund-policy/

إذا كنت قد استخدمت أيّ من عروض أورا على المنتجات التي تسعى إلى تبديلها أو استرجاعها كجزء من عملية الشراء الأولى، فإنّ هذا لا يُطبق على المعاملة الجديدة. إذا كنت قد دفعت ثمن مشترياتك كلياً بواسطة نقاط أورا، فستسترد ما يعادلها من نقاط تم إنفاقها. إذا كنتم قد دفعت ثمن مشترياتك جزئياً بواسطة نقاط أورا، فستسترد ما يعادلها من نقاط تم إنفاقها، على أن يتم إعادة أي مبلغ متبقي فقط نقداً أو عن طريق البطاقة الائتمانية بحسب طريقة الدفع المستخدمة. في حال انتهاء صلاحية نقاط أورا المستخدمة في الشراء وقت الاستبدال/الاسترجاع، فلا يمكن استعادتها. يجب دفع أي مبلغ إضافي للمنتج باستخدام نقاط أورا إضافية أو نقداً أو عبر البطاقة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى العودة إلى شروط وأحكام أورا.

يتضمن برنامج أورا ثلاث درجات عضوية، هالو وستار وVIP. وتعتمد كل درجة على النقاط المكتسبة؛ فَكلما زاد إنفاقكم، كلما زادت فرصكم للاستمتاع بمزايا أكثر. وفي ظل وجود العديد من العلامات التجارية المشاركة في البرنامج، يمكنكم الاستمتاع بِعدد كبير من الفرص المختلفة لِكسب النقاط. •
هالو: يبدأ العضو الجديد من نقطة إلى 5,999 نقطة •
ستار: من 6,000 إلى 23,999 نقطة؛ أعضاء ستار يكسبون النقاط بطريقة أسرع بمرة ونصف مقارنة بأورا هالو.
• VIP: تبدأ مع 24,000 نقطة أو أكثر، يمكنكم كسب النقاط أسرع بمرتين مقارنة بأورا هالو والاستفادة أكثر من مزايا عضوية VIP يتم احتساب نقاط درجات العضوية بناءً على حجم إنفاقكم لدى تسوقكم لدى أيّ من محلات الشايع المشاركة في البرنامج. ستحصلون على نقطة واحدة في رصيد درجة عضويتكم مقابل كل ريال قطري يتم إنفاقه. ستحصلون على 10 نقاط في رصيد درجة عضويتكم مقابل كل دينار كويتي يتم إنفاقه. ستحصلون على نقطة واحدة في رصيد درجة عضويتكم مقابل كل ريال قطري يتم إنفاقه. ستحصلون على نقطة واحدة في رصيد درجة عضويتكم مقابل كل ريال سعودي يتم إنفاقه.

يتم احتساب درجة عضويتكم على أساس عدد النقاط التي تكسبونها خلال 12 شهراً. وفي حال كسبتم نقاطاً كافية في أي وقت تخولكم الانتقال إلى المستوى التالي، فستتم ترقيتكم تلقائياً وستستمرون في المستوى الجديد لمدة 12 شهراً. يتم تخفيض نقاط درجات العضوية إلى الصفر كل 12 شهراً، إمّا في الذكرى السنوية لِتاريخ انضمامكم أو من تاريخ آخر ترقية لدرجة عضويتكم. في بداية فترة الـ 12 شهراً الجديدة، يتم تحديد درجة عضويتكم من خلال عمليات الشراء التي قمتم بها خلال الأشهر الـ 12 السابقة. قد تتلقون من وقت لآخر نقاطاً إضافية بسبب فعاليات أو أنشطة أو عروض ترويجية معينة. يتم احتساب هذه النقاط ضمن رصيدكم ويمكن استخدامها في كل مرة تجرون فيها عملية شراء. على الرغم من ذلك، لا يتم احتساب هذه النقاط ضمن درجة العضوية الخاصة بكم، والتي تعتمد فقط على النقاط المكتسبة من عمليات الشراء من العلامات التجارية المشاركة في البرنامج. يمكنكم التحقق من عدد نقاط درجة العضوية التي كسبتموها تحت قسم "حسابي" في تطبيق أورا أو عبر الموقع الإلكتروني www.aura-mena.com.

اعتبارًا من الآن، سينضم جميع أعضاء نادي الامتيازات إلى أورا كأعضاء ضمن فئة هالو (الفئة الأساسية) وسيتم ترقية الأعضاء بناءً على إنفاقهم. سوف تتلقى إشعاراً عند ترقية الفئة.

بفضل حساب أورا للأصدقاء والعائلة، يمكن الجمع بين مجموعة من الأشخاص والاستمتاع بمزيد من المزايا التي يوفرها البرنامج في الوقت نفسه. وفي هذا الإطار، يجب أن يكون عمر مدير المجموعة 18 عاماً وما فوق، ويمكنه دعوة ما يصل إلى 7 أشخاص للانضمام إلى المجموعة أيّ وقت. ويمكن أن يكون أفراد حساب العائلة والأصدقاء يبلغون من العمر 13 عاماً وما فوق، ولكن يجب أن يكونوا قادرين على تقديم معلومات تعريفية عن أنفسهم (رقم الهاتف النقال وعنوان البريد الإلكتروني). ضمن مجموعة العائلة والأصدقاء، سيتم جمع النقاط ويمكن للأعضاء الوصول إليها. يستطيع الأعضاء الراغبين في مغادرة مجموعة العائلة والأصدقاء القيام بذلك، ولكن جميع النقاط المتراكمة كجزء من المجموعة ستبقى داخل المجموعة. لمزيد من المعلومات عن حساب الأصدقاء والعائلة، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

من وقت لآخر، قد يتم عرض المسابقات والجوائز على تطبيق أورا وعلى www.aura-mena.com. وسيتم توفير شروط وأحكام الدخول عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

يتوفر تطبيق أورا باللغتين العربية والإنجليزية. عند الانضمام أو تسجيل الدخول، يمكنك اختيار لغتك المفضلة عن طريق الضغط على أيقونة الإعدادات أعلى يمين الشاشة الرئيسية. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، لتغيير إعداد اللغة، يرجى زيارة "حسابي" في قسم "المزيد" ، ثم اختيار أيقونة الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر. عبر موقع www.aura-mena.com، يتوفر خيار اللغة ضمن قائمة الاختيار أعلى الصفحة.

لدى الانضمام إلى برنامج أورا عبر التطبيق أو موقع aura-mena.com، يمكن لكل عضو اختيار طريقة التواصل المفضلة لديه لمعرفة ل جديد والاطلاع على العروض وغيرها*، من خلال الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كليهما. يمكنك تحديث هذا في أي وقت. عبر التطبيق، ما عليك سوى زيارة "حسابي" في قسم "المزيد" واختيار رمز الإعدادات في أعلى اليمين. اختر وسيلة التواصل المفضلة لديك من خلال تحديد الخيارات - الإشعارات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. الضغط على الأيقونة "تم" سيحفظ اختياراتك. عبر موقع www.aura-mena.com، حدد وسيلة التواصل المفضلة لديك بالضغط على صورتك الشخصية في أعلى الصفحة، ثم اضغط على "حسابي" أسفل رقم عضويتك وحدد "وسيلة الاتصال المفضلة". اضغط "تغيير" وبعد إجراء أي تغييرات، اضغط "تحديث" للحفظ. * ملاحظة: سيتم إرسال رسائل النصية من خلال أي من القنوات المتاحة أو جميعها لضمان مواكبتك لآخر المستجدات.

يتم تحديث ملفك الشخصي عبر برنامج أورا بناءً على المعلومات التي قدمتها خلال التسجيل. يمكنك الاطلاع على ملفك الشخصي أو تغييره في أي وقت في التطبيق عبر "حسابي" في قسم "المزيد". عبر موقع aura-mena.com، للاطلاع أو تغيير معلومات ملفك الشخصي، اضغط على صورة ملفك الشخصي أعلى الصفحة، واضغط على "حسابي" أسفل رقم عضويتك واختر "التفاصيل الشخصية" أو "تفاصيل الاتصال والدولة". لتعديل أي تفاصيل، ما عليك سوى الضغط على "تغيير"، وبعد إجراء أي تغييرات، اضغط "تحديث" للحفظ.

تفضل بزيارة قسم "المكافآت" ضمن التطبيق أو الموقع الإلكتروني. أنت بحاجة إلى نقاط كافية في حساب أورا الخاص بك لشراء المكافأة. ما عليك سوى اختيار المكافأة وإضافتها إلى سلتك والضغط على "طلب". ستبقى المكافأة في السلة حتى يتم شراؤها. سيصلك إشعار لتأكيد الشراء.بمجرد الشراء، يتم عرض مكافأتك ضمن "العروض" ويمكن تصنيفها بواسطة "المكافآت" ويتم تحديدها بواسطة أيقونة . للاستمتاع بمكافأتك، ما عليك سوى تقديم قسيمة المكافأة، مع رمز QR، في المحل ذي الصلة.

قد تكون بطاقتك غير فعالة بسبب التحقق من رقم هاتفك غير المكتمل. لتفعيل بطاقتك، سجل دخولك ثم اضغط على رمز البطاقة أعلى يمين الشاشة الرئيسية أو قسم "المزيد"؛ ما أن تظهر أمامك البطاقة، اضغط "تفعيل". سيتم توجيهك إلى عملية التحقق من رقم الهاتف المحمول والتي بمجرد اكتمالها، سيتم تفعيل بطاقتك. إذا أظهرت بطاقتك الرقمية حالة "مغلق"، يرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا.

عند الانضمام إلى أورا باستخدام فيسبوك أو جوجل، سنستخدم فقط اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني. لمعرفة المزيد حول استخدام البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بأورا أو قم بزيارة قسم سياسة الخصوصية في التطبيق بالضغط على "المزيد"، ثم "حسابي" والرمز . أو قم بزيارة "حسابي" على www.aura-mena.com، بالضغط على ملفك الشخصي.

كيف يمكنني تسجيل الخروج من تطبيق أورا تم تصميم تطبيقنا ليبقى بوضعية التسجيل. إذا كنت تريد تسجيل الخروج، فانتقل إلى "حسابي" في قسم "المزيد" واختر تسجيل الخروج في أسفل الصفحة. عبر موقع www.aura-mena.com ، سيتم تسجيل خروجك بعد 30 دقيقة.

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق أورا، اضغط على نسيت كلمة المرور؛ ستصلك OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) عبر رسالة نصية قصيرة لتأكيد التغيير؛ أدخل الكلمة في المكان المخصص لذلك واتبع الخطوات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. سيساهم استخدامك لخاصية ربط دخولك لبرنامج أورا مع الإعدادات البيومترية التي تستخدمها لفتح هاتفك بالحد من حدوث ذلك. لتغيير كلمة المرور الخاصة بك من خلالwww.aura-mena.com ، اضغط على نسيت كلمة المرور؛ ستصلك OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) عبر رسالة نصية قصيرة لتأكيد التغيير؛ أدخل الكلمة في المكان المخصص لذلك واتبع الخطوات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

البطاقات الضائعة في حال فقدان بطاقتك ولم تتمكن من زيارة المحل، يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن بأسرع وقت ممكن ليتم إيقاف بطاقتك. أو تفضل بزيارة أيّ من محلاتنا للحصول على مساعدة أحد زملائنا لإيقاف بطاقتك، وإعادة تفعيل عضويتك من خلال تطبيق Aura MENA، الطريقة الأفضل للاستمتاع بمزايا أورا، أو من أجل استبدال بطاقتك. البطاقات التالفة إذا كنت عضواً مسجلاً بالكامل، استمر باستخدام أورا من خلال تطبيق Aura MENA وباستخدام بياناتك نفسها المستخدمة في موقع أورا. إذا كنت عضواً لم يتم تسجيله بالكامل، فيمكنك تحميل تطبيق Aura MENA لإتمام تسجيلك من خلال الضغط على "لقد انضممت اونلاين أو في المحل" ضمن قسم "انضم إلينا"، واستمر في استخدام أورا.

نحن ملتزمون بأعلى مستويات حماية الخصوصية لجميع أعضائنا. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عبر سياسة الخصوصية أو عبر تطبيق أورا (تفضل بزيارة قسم "حسابي" في التطبيق واضغط على أيقونة الاعدادات ) أو تفضل بزيارة aura-mena.com واضغط عل ملفك الشخصي في الأعلى لزيارة قسم "حسابي". للاستفسارات، الرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

يتوفر تطبيق وموقع أورا لمساعدتكم في الوصول إلى مجموعة لا مثيل لها من العلامات التجارية والاستمتاع بمكافآت ومزايا رائعة مصممة خصيصاً لكم. للأسئلة والاستفسارات، يُرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا:

- تواصل معنا عبر [email protected]

- اتصلوا بنا على:
o قطر 8000-707
o الكويت 182-12-12
o الإمارات 800-74292
o السعودية 800-4414440

جاهزون لمساعدتك من الساعة 9 صباحاً حتى 10 مساءً من السبت إلى الخميس، ومن 1 بعد الظهر حتى 10 مساءً يوم الجمعة، (بتوقيت السعودية).